Wie können wir helfen?

SPG Connect und das Betreiberunternehmen haben keine Mitarbeitenden. Unter Hilfe & Einrichtung, Anfrage stellen kann eine allgemeine Produktfrage mit höchstens 600 Zeichen gespeichert werden. Nur mit bewusst gewählter KI-Freigabe sendet der Hintergrunddienst die Frage und das ausgewählte geprüfte Produktthema an OpenAI. Keine Namen, Kontaktdaten, Passwörter oder Bewerberdaten eingeben. Ohne Freigabe entsteht eine Betreiber-Ausnahme. Alte Supportfälle werden nicht nachträglich an die KI gesendet. Meine Supportfälle zeigt Warteschlange, Bearbeitung, Antwort und Verlauf; bei geöffnetem Bereich aktualisiert sich die Liste etwa alle 15 Sekunden, sonst beim erneuten Öffnen. Automatisch beantwortet bedeutet eine gespeicherte KI-Anleitung, keine ausgeführte technische Änderung und keine bestätigte Lösung. Nicht gelöst – Betreiberentscheidung anfordern öffnet einen beantworteten Fall erneut. Unbekannte Fragen, rechtliche Anliegen, Kündigungen, Erstattungen und Kontoänderungen werden nicht automatisch ausgeführt. Die KI hat keine Werkzeuge und keinen Zugriff auf Konten oder Akten. Maximal zwei Bearbeitungsversuche; gemeinsames Limit von 100 und persönliches Limit von 20 Support-KI-Versuchen je 24-Stunden-Limitfenster. Antworten bleiben im Portal; keine automatische Antwort-E-Mail. Der Betreiber sieht KI-Service & Ausnahmen sowie eine gebündelte Betriebsübersicht in der Kommandozentrale. Eine Hintergrundkontrolle prüft jede Minute Versand, Postfachfehler, Dokumentprüfung und Support-KI-Nutzung. Automatische Einrichtungshinweise werden aus gespeicherten Firmenangaben, Stellen und eigenen Supportständen gebildet; sie ändern keine Einstellungen und bestätigen keine fachlichen Prüfungen. Keine zusätzlichen Einrichtungs-E-Mails. Meta und echte Zahlungsabrechnung sind noch nicht aktiviert.

Unter Marketing, Stellenwerbung & Content pflegen Firmenadministratoren und Personalverantwortliche ein eigenes Content-Profil mit Zielgruppe, Ton und Firmenfarben. Manuelle Vorlagen und Beiträge aus Stellen funktionieren ohne KI. Bei einer gespeicherten, nicht archivierten Stelle Social-Beitrag erstellen wählen oder im Content-Bereich eine Stelle auswählen. Ein Entwurf enthält Texte für Instagram und Facebook sowie einen Grafikvorschlag. Bei vorhandener veröffentlichter Bewerbungsseite werden deren gespeicherte Stellenangaben und direkter Bewerbungslink verwendet. Ohne veröffentlichten Link bleibt Bewerbungslink ergänzen als Platzhalter: vor dem Teilen ersetzen und prüfen. Spätere Änderungen an Stelle oder Link aktualisieren den Entwurf nicht automatisch. Grafiken öffnen, gestalten und exportieren; Beiträge anschließend selbst im richtigen Firmenkonto veröffentlichen. Freiwillige KI-Entwürfe erfordern Kunden-Premium und eine ausdrücklich bestätigte Eingabe. Keine Bewerberakten werden automatisch an die KI gesendet.

Unter Stellenwerbung & Content den Reiter Content-Kalender öffnen. Monate wechseln, nach Kanal und Vorbereitung oder Veröffentlichung filtern; einen Eintrag anklicken, um den Beitrag zu bearbeiten. Am Beitrag Vorbereitungsdatum und optional Uhrzeit speichern. Diese Angaben planen nur die Vorbereitung und lösen keinen Versand aus. Geplante Veröffentlichungen werden separat mit Kanal und Status angezeigt. Die automatische Veröffentlichung auf Instagram und Facebook ist vorbereitet, derzeit aber deaktiviert: Die Meta-Entwickler-App und freigegebene Kontoverbindung fehlen noch. Meta-Einrichtung steht auf der To-do-Liste. Bis zur Aktivierung Texte und Grafiken exportieren und manuell veröffentlichen. Keine automatische Veröffentlichung allein durch Speichern oder einen Kalendereintrag.

Kundenfirmen verwenden Marketing, Stellenwerbung & Content im ausgewählten Firmenbereich. Firmenadministratoren und Personalverantwortliche bearbeiten nur ihre berechtigte Firma. SPG-Marketing unter SPG Verwaltung beziehungsweise in der Kommandozentrale gehört ausschließlich dem Betreiber und dient der Werbung für SPG Connect selbst. Betreiberprofil, Beiträge, Grafiken und Kalender sind unabhängig von den Kundenbereichen. Ein Betreiberzugang erteilt keine automatische Berechtigung für Kundenwerbung. Eine spätere Facebook- oder Instagram-Verbindung gilt nur für den jeweiligen Bereich; dasselbe Facebook-Seitenkonto kann nicht gleichzeitig mehreren Bereichen zugewiesen werden.

Im Bewerbungseingang werden Bewerbungen mit normalisiert gleichem Namen und übereinstimmender E-Mail oder Telefonnummer als Person gebündelt. Die Zuordnung erfolgt nur innerhalb derselben Firma; gleiche Namen allein genügen nicht. Einzelne Bewerbungen, Stellenbezug, Bearbeitungsstände und Unterlagen bleiben getrennt erhalten. Keine automatische Zusammenführung über Firmen hinweg. Bei abweichenden Kontaktdaten kann eine Person weiterhin mehrfach erscheinen; prüfen Sie die einzelnen Angaben.

In den Firmeneinstellungen die Karriereseite bearbeiten. Vorhandene Firmenangaben werden als Ausgangspunkt übernommen; Ansprechpartner, Kontakt-E-Mail und Firmenimpressum prüfen und ergänzen. Das Firmenlogo kommt aus den Stammdaten. Eigene Farben wählen, Vorschau ansehen und Entwurf speichern. Erst eine gesonderte Veröffentlichung macht den gewählten Stand auf der Karriereseite sichtbar. Der Entwurf zeigt nicht archivierte Stellen einschließlich Entwürfen. Öffentliche Bewerbungsformulare bleiben im Testbetrieb eingeschränkt.

In Personalakten, Akte öffnen, Mitarbeiterzugang & Personalfragebogen können berechtigte Personalpersonen eine Einladung an eine eigene Testadresse senden. Aktuelles SPG-Passwort und gegebenenfalls MFA bestätigen. Der Empfänger bestätigt innerhalb von 48 Stunden seine E-Mail und vergibt sein Passwort. Separate Anmeldung unter /mitarbeitende mit Firmenkennung. Nur eigener Fragebogen und erster Arbeitstag, keine Firmenrolle. Name ist übernommen; fehlende Angaben zwischenspeichern und zur Prüfung einreichen. Nur fiktive Testdaten. Die Personalabteilung prüft oder fordert Korrekturen an; keine automatische Übernahme in Verträge oder Abrechnung. Fragebogen und Rückmeldungen sind verschlüsselt. Passwort vergessen: neue Einladung bei der Personalabteilung anfordern. Erneutes Einladen sperrt alte Sitzungen. Zugangssperre und Freigaben liegen in der Personalakte. Kein KI-Zugriff. Öffentliche Freigabe und externe Sicherung stehen aus.

Bewerbungen, Termine & Aufgaben, Unterlagen nachfordern: Lebenslauf, Qualifikationsnachweis oder Arbeitszeugnis auswählen. Der persönliche Link gilt sieben Tage, kann gesperrt werden und erlaubt keinen Download. Nur fiktive Testdateien; öffentliche Freigabe bleibt eingeschränkt. E-Mail vorbereiten versendet noch nichts. Bank- oder Steuerdaten gehören nicht in Bewerbungsunterlagen. In einer geschützten Personalakte gibt es Gut vorbereitet zum ersten Arbeitstag mit Datum, Treffpunkt, Ansprechpartner und Checkliste. Separate Aktenberechtigung notwendig. Dort nur den Erledigungsstand erfassen, keine IBAN oder Steuerwerte. Mitarbeiterübersicht als Text herunterladen, prüfen und persönlich weitergeben. Zusätzlich steht ein persönlicher Mitarbeiter-Testzugang mit eigenem Fragebogen zur Verfügung; dafür ausdrücklich aus der Personalakte einladen. Keine KI-Verarbeitung.

In einer Bewerbung unter Nachrichten stehen Eingang bestätigen, Rückfrage und Einladen bereit. Eine Termineinladung kann auch direkt aus Termine & Aufgaben in den E-Mail-Entwurf übernommen werden. Premium ergänzt freiwillige KI-Entwürfe aus ausdrücklich freigegebenen fachlichen Stichpunkten. Keine Namen, Kontaktdaten oder kompletten Nachrichten in das KI-Feld eingeben. Stammdaten und Akten werden nicht automatisch übermittelt. Den Vorschlag prüfen und übernehmen; erst nach separater Versandbestätigung geht die E-Mail über das verbundene Firmenpostfach in die Warteschlange. Ohne Postfach können Sie Entwürfe speichern. Der Assistent versendet keine E-Mail selbst und trifft keine Personalentscheidung.

Unter Personal, Verträge, Vertrag erstellen wählen Firmenadministratoren eine Person. Firmenname, Firmenanschrift, Name und Tätigkeit werden automatisch übernommen; fehlende Angaben bleiben zum Ergänzen offen. Bei neuen Übernahmen aus Bewerbungen werden bestätigte Einstellungseckdaten ebenfalls am Entwurf gespeichert. Eigene Vorlage hinterlegt einen wiederverwendbaren Text mit Platzhaltern. Eine erfolgte fachliche Prüfung kann mit Prüfer und Datum für diesen Vorlagenstand dokumentiert werden; SPG prüft den Text nicht rechtlich. Unter Verlauf & Abschluss sind gespeicherte Vertragsversionen mit Text und Prüfvermerk lesbar. Alte Stände bleiben bei Änderungen erhalten, werden aber bei Löschung des Vertrags mitgelöscht. Unterzeichnung vorbereiten zeigt offene Punkte; ein Signaturanbieter ist noch nicht verbunden. Die Startvorlage ist unvollständig und muss fachlich geprüft werden. Im Premium-Paket kann ein freiwilliger beruflicher Stichpunkttext nach ausdrücklicher Bestätigung an OpenAI gesendet werden. Keine Namen, Privatanschriften oder Kontaktdaten eingeben. Stammdaten und Akten werden nicht mitgesendet. Vorschläge einzeln auswählen und anschließend die Vorschau prüfen. Speichern bewahrt den damaligen Stand; spätere Stammdatenänderungen verändern bestehende Verträge nicht automatisch. Drucken / PDF öffnet den Browser-Druckdialog mit der Möglichkeit Als PDF speichern. Unterschrift vermerkt ist nur eine manuelle Bestätigung, keine digitale Signatur. Kein automatischer Vertragsversand und kein unveränderbares Vertragsarchiv.

Unter Stellen, WhatsApp & Status können Sie einen Stellenlink mit vorbereitetem Text in WhatsApp öffnen. In Bewerbungen gibt es WhatsApp kontaktieren; Empfänger mit Ländervorwahl und Text prüfen und Kontaktfreigabe bestätigen. Nach Erstellung eines persönlichen Terminlinks kann dieser ebenfalls vorbereitet werden. Den vertraulichen Terminlink nur an die zugehörige Person senden. Beim Öffnen gehen Nummer und Text an WhatsApp/Meta. Erst in WhatsApp senden Sie selbst; prüfen Sie dort das richtige Firmenkonto. SPG sendet nichts automatisch und übernimmt keine Antworten. Es wird kein Versandstatus gespeichert. In den Firmeneinstellungen stehen die Vorbereitungen für die spätere offizielle Anbindung. Dafür benötigen wir eine Firmennummer und ein WhatsApp-Business-Konto. KI-Antwortentwürfe bleiben Premium vorbehalten.

SPG prüft Original-E-Mails vor dem Import, Anhänge vor der Speicherung und Originaldateien vor dem Download lokal auf bekannte Schadsoftware. Es gibt keine Übermittlung der Dokumente an einen externen Online-Scanner. Bei einem Fund, verschlüsselten Dateien, Prüfgrenzen, veralteten Signaturen oder einem Ausfall bleibt die Datei gesperrt. Beim E-Mail-Abruf pausiert ein Fund den Import; die Nachricht bleibt unverändert im Postfach. Firmenadministratoren prüfen den Bewerbungsordner beim Anbieter und setzen den Abruf nach Klärung fort. Keine Prüfung garantiert vollständige Sicherheit. Personalakten-Uploads sind nur für fiktive Testunterlagen vorgesehen. Der Betreiber sieht unter SPG Zentrale, Betrieb & KI den Zustand der Prüfung. Externe Backups und vollständige Datenschutzprozesse sind noch offen.

Unter Mein Konto kann freiwillig eine Authenticator-App verbunden werden. Mit aktuellem Passwort beginnen, QR-Code selbst scannen, App-Code und Passwort bestätigen. Zehn einmalige Wiederherstellungscodes getrennt vom Handy sicher aufbewahren. Niemals QR-Code, Schlüssel, Passwort oder Wiederherstellungscodes in den KI-Chat eingeben. Ein Passwort-Reset entfernt diesen Schutz nicht. Kein Konto wird automatisch aktiviert. Neue Codes oder Deaktivierung verlangen Passwort und zweiten Faktor.

Auf der Anmeldung Passwort vergessen wählen und die bereits hinterlegte Anmelde-E-Mail eingeben. Wenn ein aktives Konto besteht, wird über IONOS ein persönlicher Link versandt. Er gilt ab Anforderung 30 Minuten, ist einmal verwendbar und darf nicht geteilt werden. Neues Passwort mindestens 15 Zeichen. Nach erfolgreicher Änderung werden alle bisherigen Sitzungen beendet; Daten und Firmenzuordnungen bleiben erhalten. Alte oder ungültige Links durch neue Anfrage ersetzen. Bei wiederholten Anfragen pausiert der Versand. Die Anzeige bestätigt absichtlich nicht, ob ein Konto existiert. Ohne Zugriff auf die hinterlegte E-Mail den Support kontaktieren. Der KI-Assistent kann keine Kennwörter ändern oder Links ausstellen.

Neue Registrierungen erhalten einen Bestätigungslink per E-Mail. Nach Bestätigung und Vergabe eines Passworts entsteht automatisch ein eigener Firmenbereich mit sieben kostenlosen Testtagen. Bestehende SPG-Konten verwenden ihr bisheriges Passwort. Ältere Anfragen erhalten in der SPG-Zentrale unter Prüfen eine Zugangseinladung. Es wird kein kostenpflichtiges Abo gebucht. Der Zahlungsanschluss ist noch nicht live. Nach Anmeldung können berechtigte Nutzer ihren Firmenbereich wählen. Unter Firmeneinstellungen werden Firmenname, Bewerbungsadresse und Datenschutzhinweise gepflegt. Die öffentliche Registrierung und Bewerbung sind aktuell auf den Testzugang beschränkt.

Im Bereich Stellen eine Berufsvorlage wählen oder eine Stelle manuell erstellen. Arbeitsort, Arbeitszeit, Vergütung, Beschreibung und passende Qualifikationsfragen prüfen und speichern. Mit Anzeige gestalten einen Grafikentwurf je Stelle anlegen: Branchenfarben, Fotovorlagen, eigene Bilder, Logo, Texte und Formen verschieben. Quadratische und hochformatige PNGs für Social Media, Story für WhatsApp und A4-PDF mit 3 mm Beschnitt exportieren. Entwürfe separat pro Format speichern. Den Bildausschnitt horizontal und vertikal verschieben, zentrieren oder rückgängig machen; Elemente lassen sich sperren. Zusätzlich stehen Statement · plakativ und Editorial · elegant als Layouts bereit. Der PDF-Export ist RGB mit gerasterter Schrift, kein PDF/X. Ein Bewerbungs-QR setzt eine freigegebene Bewerbungsseite voraus. Manuelle Stellenerstellung und der Grafikeditor sind ohne Premium möglich, sofern das Stellenmodul freigegeben ist. KI-Stellenentwürfe sind ausschließlich Premium vorbehalten. Die KI trifft keine Einstellungsentscheidungen. Änderungen an einer veröffentlichten Stelle müssen anschließend über Seite aktualisieren übernommen werden.

Nach Ergänzung der firmeneigenen Datenschutzhinweise kann ein Administrator oder Personalverantwortlicher im Stellenbereich eine Bewerbungsseite vorbereiten. Link und QR-Code werden dort angezeigt. Bewerber benötigen kein Konto und kein Pflichtanschreiben. Name und eine Kontaktmöglichkeit genügen als Kontaktdaten; vorhandene Berufsfragen prüfen. Bis zu drei optionale Anhänge, höchstens 5 MB je Datei und 10 MB insgesamt. Am Smartphone können geeignete Dateien oder Bilder ausgewählt werden. Im aktuellen Testbetrieb sind öffentliche Formulare technisch auf den Testzugang beschränkt. Ein erzeugter Link hebt diese Beschränkung nicht auf. Keine öffentliche Verteilung zusagen. Keine Bewerberdaten werden durch die Stellenveröffentlichung öffentlich gemacht.

Unter Firmeneinstellungen Bewerbungsadresse und Anbieter hinterlegen. Dies verbindet noch kein Postfach. Originalnachrichten können im Bereich E-Mail-Eingang als EML importiert werden. Extrahierte Angaben werden zunächst geprüft und können korrigiert werden. PDF, DOCX und Text können ausgewertet werden; OCR ist noch nicht eingerichtet. Die Postfachüberwachung kann für IONOS, STRATO, GMX, WEB.DE und Gmail mit erlaubtem App-Passwort separat unter Firmeneinstellungen verbunden werden. Sie ruft neue Nachrichten etwa alle fünf Minuten aus einem eigenen Bewerbungsordner ab. Microsoft 365 benötigt noch eine gesonderte OAuth-Anbindung. Verbindung, letzter Abruf und Fehler sind sichtbar; Pausieren und Entfernen sind möglich. Passwörter nur in das geschützte Verbindungsformular eingeben. Ein Weiterleitungstoken ist geheim. Das Geburtsdatum wird nur bei aktivierter Firmeneinstellung vorgeschlagen und nicht bewertet.

Aktuelle dargestellte monatliche Nettopreise: Starter 29 EUR, Business 59 EUR, Group 129 EUR, jeweils zuzüglich Umsatzsteuer. Starter: ein Firmenbereich, bis drei Benutzer; Business: ein Firmenbereich, bis zehn Benutzer, zusätzlich Mitarbeitende und Dokumententwürfe; Group: bis fünf Firmenbereiche, insgesamt bis 25 Benutzer. Das sind Angebotsrahmen, keine automatisch eingerichteten Zugänge. Premium-Preis und verbindliche Buchung sind noch offen. Premium ergänzt freiwillige KI-Hilfen für Stellenentwürfe, Social-Media-Beiträge, Bewerbernachrichten und Formulierungsvorschläge für Verträge. Die Vorschläge müssen von berechtigten Nutzern geprüft und übernommen werden; die KI versendet nichts selbst und trifft keine Personalentscheidung. Der Premium-Preis und eine verbindliche Buchung sind noch offen. Dieser SPG-Support erklärt die Bedienung für alle angemeldeten Nutzer und schaltet keine Premium-Funktionen frei.

Bewerbungen sind in Überblick, Nachrichten und Termine gegliedert. Unter Nachrichten Antworten wählen, Vorlage bearbeiten, Empfänger und Text bestätigen. Firmenadministratoren verbinden unter Firmeneinstellungen den Ausgang für IONOS, STRATO, GMX oder WEB.DE separat mit Postfachpasswort und SPG-Passwort/MFA. Eine Verbindung prüft nur die Anmeldung und versendet keine Nachricht. Eindeutige Antworten auf SPG-Nachrichten werden bei importiertem Eingang zugeordnet; unklare Antworten manuell prüfen. SMTP-Annahme bedeutet nicht Zustellung oder Lesen. Unklarer Versand wird nicht automatisch wiederholt. Terminänderungen stoppen vorbereitete Erinnerungen. Optionale KI-Antwortentwürfe bleiben Premium vorbehalten.

Termine & Aufgaben enthält auch Probearbeit mit Ort, Zuständigkeit und interner Rückmeldung. Firmenadministratoren können Angebote und tatsächlich erhaltene Zusagen vermerken und bestätigte Eckdaten bei der Übernahme ins Team verwenden. Kein Angebot wird automatisch versendet. Termine & Aufgaben bietet Fälligkeiten, Zuständigkeiten, Gesprächsnotizen und eine Tagesübersicht. In einer Bewerbung die Ansicht Termine öffnen, ein Gespräch mit Ort oder Videolink planen und Einladungstext sowie Kalenderdatei herunterladen. Unter Termine können persönliche Selbstbuchungslinks erstellt werden. Unter Nachrichten können freigegebene Einladungen über ein verbundenes Firmenpostfach versendet werden; Erinnerungen lassen sich ausdrücklich planen. Keine automatische Einladung ohne Freigabe. Administratoren mit Mitarbeitenden- und Vertragsmodul können nach eigener bestätigter Einstellungsentscheidung ein Profil und einen unvollständigen Vertragsentwurf erstellen. Premium-KI erstellt aus ausdrücklich freigegebenen fachlichen Texteingaben belegte Kurzfassungen, offene Anforderungen und Gesprächsfragen. Keine automatische Übernahme von Akten, keine Einstellungsentscheidung.

Mein Paket & Rechnungen ist für Firmenadministratoren verfügbar. Es bietet derzeit ausschließlich Testbuchungen, Musterbelege und einen JSON-Testexport. Es werden keine echten Zahlungen eingezogen. Musterbelege sind keine Rechnungen. DATEV, echte Rechnungsstellung und Zahlungsanbieter sind noch nicht angebunden. Die KI kann keine Buchungen, Kündigungen, Erstattungen oder rechtlichen Zusagen vornehmen. Solche Anliegen als Supportfall zur Prüfung aufnehmen.

Jeder Nutzer sieht nur zugeordnete Firmen. Administratoren, Personal und Fachbereich haben unterschiedliche Berechtigungen. Verträge und Zeugnisse sind Administratoren vorbehalten. Niemals Passwörter, API-Schlüssel oder Bewerberakten an den Support-Assistenten geben. Die KI hat keinen Zugang zu Bewerberakten. Datenlöschungen, Zugangsänderungen und Datenschutzfragen müssen durch den Betreiber beziehungsweise den verantwortlichen Arbeitgeber geprüft werden. Rechtliche Seiten sind noch als unvollständige Entwürfe gekennzeichnet.